Customer Service & Hospitality Associate (Strong English Speaker) - Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Moore Luck Group di lokasi-lokasi paling menarik di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami mencari profesional yang dinamis, berbahasa Inggris dengan semangat tinggi dalam layanan pelanggan dan hospitalitas. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami.

Sebagai Customer Service & Hospitality Associate, Anda akan bertugas langsung menghadapi tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan. Dengan keahlian bahasa Inggris yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara tamu dan tim kami, memastikan komunikasi lancar dan pengalaman yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu dari berbagai negara.
• Mengelola reservasi dan memastikan tamu mendapatkan pengalaman yang luar biasa.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management).
• Berkomunikasi dengan tim hotel untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebersihan yang ketat.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau hospitalitas.
• Keahlian bahasa Inggris yang kuat (lisan dan tulisan).
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan orang dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Pengalaman dengan sistem PMS dan CRM adalah nilai tambah.
• Sikap positif dan antusiasme tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait